Field Services
Com seu foco de atendimento em grandes e médias empresas o serviço de Field Services Sr. Computador auxiliará no gerenciamento do controle de manutenção técnica de produtos, além da alocação e monitoramento de técnicos e serviços. O grande objetivo é manter equipamentos de TI operacionais, permitindo a utilização destes com alta disponibilidade em solução de outsourcing.
Temos equipes de suporte de atendimentos de chamados in loco. Profissionais especializados e aptos a cumprir com os compromissos de SLAs estabelecidos aos nossos clientes.
DIFERENCIAIS:
- Atendimento in-loco
- Expertise em equipamentos multimarcas
- Atendimento em todos território nacional
- Disponibilidade de recursos
- Competitividade no mercado
- Gestão completa do ciclo de atendimento Aspectos Técnicos
- Suporte em desktops, notebooks, hubs, roteadores, displays e demais periféricos
- Disponibilidade de backups
- Configuração de Hardware e Software de acordo com a necessidade do cliente
- Instalação, treinamento, manutenção e configuração de software
Benefícios
- Aumento na satisfação do cliente
- Disponibilidade dos equipamentos
- Gestão completa do ciclo de atendimento
- Monitoramento real das solicitações
- Identificação de possíveis problemas baseados em histórico de relacionamento
- Melhoria na produtividade e eficiência
- Melhoria na automação dos processos
- Redução de custo no serviço
- Redução nas despesas de deslocamento telecomunicações
- Melhoria na resposta entre empresa-cliente
- Flexibilidade nos negócios através de informações mais precisas